Di Cocol88, privasi ahli bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang. Dokumen ini menerangkan dengan jelas data apa yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya dan hak-hak anda sebagai ahli berdaftar di Malaysia.
Cara kami memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung dan digunakan secara bertanggungjawab
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Cocol88 dilindungi dengan protokol enkripsi SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermaksud setiap transaksi yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay atau DuitNow adalah selamat dari mana-mana cubaan pencerobohan.
Cocol88 beroperasi dalam pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermaksud pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh rangka kerja undang-undang tempatan yang memberikan anda hak-hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan terhadap penggunaan data anda.
Cocol88 tidak menjual, menyewa atau memindahkan maklumat peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga komersial. Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, keselamatan akaun dan peningkatan perkhidmatan yang secara langsung memberi manfaat kepada pengalaman bermain anda di Cocol88.
Sebagai ahli Cocol88, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, mengemaskini dan dalam keadaan tertentu memohon penghapusan data peribadi anda. Anda juga boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data peribadi dan rekod transaksi ahli Cocol88 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall berbilang lapisan, kawalan akses berasaskan peranan dan pengauditan log yang berterusan. Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus boleh mengakses data ahli, dan setiap akses dicatat untuk tujuan audit dan akauntabiliti.
Cocol88 berkomitmen untuk menjadi telus sepenuhnya tentang cara data anda digunakan. Kami tidak menggunakan bahasa undang-undang yang menyukarkan untuk menyembunyikan amalan pengumpulan data. Dokumen Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya setiap ahli Malaysia dapat memahami hak dan perlindungan mereka dengan jelas.
Dasar Privasi ini menerangkan cara Cocol88 — platform permainan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia — mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Dokumen ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform Cocol88 dalam apa jua cara.
Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian adalah satu keputusan yang besar. Itulah sebabnya Cocol88 mengambil pendekatan yang serius dan proaktif dalam melindungi privasi anda — bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami percaya bahawa kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga yang kami miliki.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Cocol88, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform kami. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa melalui support@cocol88.biz.
Dasar Privasi Cocol88 disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Anda mempunyai hak undang-undang yang boleh dikuatkuasakan di bawah akta ini berkenaan data peribadi anda.
Cocol88 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul dan tujuan awal pengumpulannya:
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (apabila diperlukan untuk verifikasi), gambar profil pilihan dan maklumat biografi asas yang anda berikan semasa pendaftaran akaun Cocol88.
Nombor telefon Malaysia yang aktif (digunakan untuk pengesahan OTP), alamat emel (jika diberikan) dan maklumat komunikasi lain yang anda kongsikan semasa mendaftar atau mengemas kini profil.
Butiran akaun pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran — termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), DuitNow dan maklumat FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi.
Rekod pertaruhan, sejarah permainan, kemenangan dan kerugian, kekerapan sesi bermain dan pilihan permainan. Data ini digunakan untuk memastikan keadilan, mengesan aktiviti tidak normal dan menambah baik pengalaman permainan.
Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan pengoptimuman prestasi platform.
Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan Cocol88 melalui live chat, emel atau WhatsApp — disimpan untuk tujuan kawalan kualiti, penyelesaian pertikaian dan latihan kakitangan.
Cocol88 hanya memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah, perlu dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data:
Cocol88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan operasi platform dan perkhidmatan kami kepada anda.
Cocol88 tidak menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data ahli Cocol88 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang memerlukan mereka mengendalikan maklumat tersebut dengan piawaian yang tidak kurang ketatnya daripada standard Cocol88 sendiri.
Cocol88 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan maklumat peribadi ahli kepada pengiklan, syarikat pemasaran pihak ketiga atau broker data untuk sebarang tujuan komersial.
Cocol88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami sentiasa terlindung daripada ancaman siber, pencerobohan dan penggunaan yang tidak sah. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:
Walaupun Cocol88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di dunia yang boleh menjamin keselamatan 100% daripada semua ancaman yang mungkin. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, Cocol88 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang sewajarnya mengikut keperluan PDPA Malaysia dan mengambil langkah segera untuk mengurangkan sebarang kesan.
Platform Cocol88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang berkaitan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Cocol88. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular seperti Chrome, Safari atau Firefox, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi Cocol88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang Cocol88 simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh difahami dalam masa yang munasabah.
Jika data peribadi anda yang disimpan oleh Cocol88 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan atau pengemaskinian maklumat tersebut melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Untuk pemprosesan data yang berasaskan persetujuan anda — seperti komunikasi pemasaran — anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kelayakan anda untuk terus menggunakan perkhidmatan Cocol88.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk membantah cara Cocol88 memproses data anda, khususnya untuk tujuan pemasaran langsung atau pemprosesan berdasarkan kepentingan sah yang tidak mengatasi kepentingan anda.
Dalam keadaan yang sesuai dan mengikut keperluan undang-undang, anda boleh memohon agar data peribadi anda dipadam dari sistem Cocol88. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
Jika anda berpendapat Cocol88 telah melanggar hak privasi anda, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan pengawal selia PDPA di negara ini.
Untuk menggunakan mana-mana hak privasi di atas, hubungi pasukan Cocol88 melalui emel di support@cocol88.biz dengan menyatakan permintaan anda. Kami akan memberi respons dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
Cocol88 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti:
Semua data yang telah melebihi tempoh penyimpanan yang ditetapkan akan dipadamkan atau dianominimkan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang memenuhi piawaian industri untuk memastikan ia tidak boleh dipulihkan.
Platform Cocol88 adalah terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya Cocol88 mendapati bahawa data telah dikumpul secara tidak sengaja daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak atau tanggungan mereka telah menggunakan platform Cocol88 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami serta-merta di support@cocol88.biz supaya tindakan segera dapat diambil.
Jika anda mengesyaki seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform Cocol88, sila hubungi kami dengan segera di support@cocol88.biz. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Cocol88 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu dan akan memberi respons dalam masa yang sewajarnya.
Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila hantar emel ke support@cocol88.biz dengan menyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek. Ini akan membantu pasukan kami mengarahkan pertanyaan anda kepada pihak yang paling sesuai untuk membantu.
Cocol88 komited untuk mengkaji semula Dasar Privasi ini secara berkala dan mengemaskininya apabila diperlukan bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengumpulan data kami, teknologi baharu yang digunakan atau perubahan dalam keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Penjelasan ringkas untuk soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia tentang privasi data